sommaire
Les termes closing high ticket et offres high ticket dominent le marché de la vente depuis peu et vous êtes nombreux à vous interroger sur la signification du high ticket et sa relation avec le closing. Lorsque vous effectuez des achats en magasins, les produits d’une même catégorie peuvent avoir des prix variés et d’autres sont plus coûteux .
Cette différence au niveau du prix des produits est traduite dans le business en ligne par les termes high ticket et low ticket. L’équipe de Closing Influence, experte dans l’art du closing high ticket vous amène à la découverte du high ticket, de ses avantages et de son lien avec le closing.
Qu’est ce que le high ticket ?
Littéralement, le high ticket désigne un ticket de grande valeur. Pensez aux jours où vous faites vos courses dans un magasin et que vous avez un panier bien rempli comparativement à une personne qui n’est venue acheter qu’un seul article. La valeur de votre achat est largement supérieure à celle de ce dernier, c’est un peu ça le concept de high ticket. Plus communément, le high ticket fait référence à un produit ou à une offre premium accessible uniquement à certaines personnes.
Dans le domaine du business en ligne, le terme high ticket fait référence à une offre transformationnelle dont la valeur est supérieure ou égale à 1500€ au minimum. Ce type d’offre est souvent sous la forme d’un accompagnement, d’un coaching ou d’un mastermind. Une entreprise peut vendre un produit high ticket à une autre entreprise. Par exemple, une offre high ticket à vendre en B2B est :
- Une formation ou un consulting en publicité Facebook
- Un consulting en référencement naturel
- La mise en place d’une stratégie digitale
- L’accès à un crm pour améliorer l’inbound marketing.
Une offre high ticket est donc une offre dont la valeur du contenu et la promesse de transformation est élevée comparativement à celle d’une offre low ticket. Plus l’offre est remplie de valeur, plus son prix est élevé. Avec les offres haut de gamme, la stratégie marketing et la manière de vendre sont différentes en raison du montant à dépenser pour y avoir accès et c’est là qu’intervient le closing.
Relation entre closing et high ticket
Contrairement aux articles dont les prix sont en dessous de 1500€, les produits haut de gamme sont inaccessibles au grand public et difficiles à vendre du premier coup. En effet, vu la cherté de ce type de produit, effectuer une telle dépense déclenche des réflexes psychologiques de défense chez le prospect. De ce fait, ce type d’offre nécessite une approche beaucoup plus subtile pour conclure la vente.
Pas de vente de produit high ticket sans closing
Le closing intervient dans la vente des programmes high ticket ou offres premium. Comme les offres premium poussent le prospect à se mettre sur la défensive et à rechercher des éléments pour être rassuré, le closing vient briser ses barrières avec bienveillance. Afin que celui-ci se sente rassuré par son achat et confiant quant au résultat de sa décision.
Si vous vendez vos offres via votre site internet ou vos réseaux sociaux, le processus de conversion sera différent d’un canal à l’autre. Le problème que résout une offre haut de gamme est souvent douloureux et en insistant sur le résultat et la transformation que le produit apporte les choses deviennent plus faciles et la vente peut avoir lieu aisément.
Le rôle du closer est de discuter avec le client, le comprendre, le motiver avec bienveillance et l’inciter à passer à l’action pour son propre bien. Le closing est indispensable dans la vente des produits high ticket voilà pourquoi l’on parle plus précisément de closing high ticket.
Pas de business sans closing : la place du low ticket
En général, le closing est assimilé uniquement au high ticket or c’est tout le contraire. Qu’il s’agisse de high ticket ou de low ticket, le closing a toujours sa place dans la stratégie marketing et dans le processus de vente. Votre objectif en tant qu’entrepreneur est d’augmenter vos ventes et ceci est possible grâce au closing. Avant la naissance du high ticket, le closing était déjà utilisé pour vendre des produits, services ou informations à moins de 1500€.
Rappelons que le closing peut être exploité dans n’importe quel secteur d’activité, du moment où l’on parle de convertir des clients sans forcer et de conclure une affaire, la compétence du closing est nécessaire. Par exemple pour les commerciaux de boutiques physiques ou d’entreprises, la maîtrise du closing constitue un atout indéniable pour augmenter leur rendement annuel.
Au lieu de réciter un argumentaire de vente, ils pourront faire correspondre les avantages des produits et services qu’ils vendent avec les besoins de leur base de prospects. La mise en application des principes fondamentaux en closing est l’un des critères qui fait la différence entre un closer et un commercial dans la vente.
De la même manière que vous entendez parler de closing high ticket, on parle également de closing low ticket ou de closing tout court. Alors le closing s’étend aussi bien aux micro et petites entreprises qu’aux moyennes et grandes entreprises.
Avantages du high ticket
Vendre des produits, services ou de l’information à un prix élevé à de nombreux avantages aussi bien pour le vendeur que pour les acheteurs, changé de prospects en clients. Voici quelques avantages du closing high ticket.
Attirer les clients premium motivés
En Europe le SMIC est aux alentours de 1900 € net et après avoir déduit les taxes et les dépenses, la plupart des salariés ont juste assez pour économiser. Cette épargne sert surtout pour subvenir à leurs besoins, payer des voyages en famille et quelques extras mais pas plus. Ce qui rend l’acquisition d’un produit ou service dont le tarif est supérieur ou égal à 1500€ presque impossible pour certains salariés.
Les personnes qui arrivent à payer ce type d’offres sont des personnes conscientes, sérieuses et investies à 100% dans le processus. Elles créent moins de problèmes et vous encouragent à donner le meilleur de vous-même parfois même plus que la valeur contenue dans l’offre basique. Quand on investit son argent dans une chose chère, on y voit de la valeur et on ne peut se permettre de perdre à la fois le temps et l’argent déboursé.
D’un autre côté, les offres high ticket attirent des clients à la recherche de l’information et non du gratuit, ce qui vous permet en tant que commercial ou entrepreneur d’attirer des clients qui peuvent vous payer cher sans grande difficulté et sans rendre la tâche difficile à votre closer. Tout le monde y trouve son compte et vous évitez également les problèmes, la perte de temps et d’énergie.
Montrer votre expertise et augmenter votre renommée
Plus un programme est cher,plus il attire l’attention et la convoitise de la cible face à laquelle il est présenté. Votre objectif en préparant et en mettant en place tout une stratégie marketing pour vendre une telle offre doit être d’apporter un maximum de valeur et de démontrer votre expertise.
Le couronnement sera les résultats exceptionnels de vos clients satisfaits qui deviendront vos ambassadeurs partout mais aussi apte à intégrer votre programme de fidélisation client.
Vendre plus cher et investir les bénéfices
Comme son nom l’indique, une offre high ticket est une offre chère, pleine de valeur. Cette valeur de l’offre peut être sentimentale ou logique pour le client. La conséquence est qu’au lieu de vendre moins cher à une grande de personnes, vous vendez cher à un petit groupe de personnes. Vous obtenez donc plus de bénéfices pour moins d’efforts vu que vous pourrez vous concentrer sur chaque client comme il se doit.
En tant que chef d’entreprise, après le paiement des charges, les bénéfices peuvent être réinvestis dans de nouvelles opportunités et une partie sera réinvestie dans l’acquisition de prospects grâce à une meilleure approche marketing. De nouveaux canaux d’acquisition s’offrent à vous comme :
- La publicité Google Ads
- La publicité Facebook Ads
- Le référencement naturel de votre site internet
- L’emailing via une newsletter
Aussi, vous pouvez investir dans votre évolution personnelle en achetant des formations, en intégrant des réseaux d’entrepreneurs et en améliorant votre style de vie afin de pouvoir profiter de la liberté tant recherchée.
Augmenter la productivité et la croissance
La plupart des entrepreneurs, closers inclus, sont débordés par le travail et finissent par ne plus jouir de leurs gains comme il se doit. Si vous êtes seuls à vous occuper de la prospection client, de la génération d’engagement et des autres éléments concernant le marketing, c’est normal que vous soyez épuisés et au bord de la dépression. Il vous faut déléguer et mieux vous organiser.
Puisque votre chiffre d’affaires est plus élevé qu’avant, vous pouvez en vendant du high ticket vous permettre d’agrandir votre entreprise. Vous pourrez recruter une assistante, un ou deux marketeurs, un brand strategist, pour améliorer votre image de marque, vos campagnes marketing et votre écosystème de vente. Vous aurez beaucoup plus de temps à accorder à vos clients, à vous-même et à votre famille.
En somme, le high ticket est la vente d’informations, produits ou services à un prix élevé ayant besoin du closing pour faciliter le passage à l’action des clients ciblés.